Termos e Condições de Pagamento
Os presentes Termos e Condições de Pagamento regulam as formas de pagamento disponibilizadas pela KM House, bem como prazos, condições de processamento e regras aplicáveis à finalização de pedidos realizados no site kmhouse.com.br. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com as disposições aqui estabelecidas.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
1.1. Boleto Bancário
O pagamento via boleto bancário é realizado à vista, mediante a geração de um boleto com data de vencimento informada no momento da compra.
A compensação do pagamento pode levar até 2 dias úteis após a quitação. Somente após a confirmação o pedido seguirá para separação e envio.
Boletos não pagos até a data de vencimento resultarão no cancelamento automático do pedido.
1.2. Pix
O pagamento via Pix é realizado por meio de QR Code com validade de até 15 minutos.
A confirmação do pagamento ocorre de forma instantânea, com atualização automática do status do pedido.
Pagamentos não concluídos dentro do prazo resultarão no cancelamento automático do pedido.
1.3. Cartão de Crédito
As compras podem ser parceladas em até 12 vezes, conforme condições e eventuais juros informados no momento da finalização do pedido.
As transações são processadas por gateways de pagamento seguros, que realizam a análise e aprovação em tempo real.
Em determinadas situações, o pedido poderá passar por revisão manual, com prazo de até 24 horas para confirmação.
Os dados financeiros não são armazenados pela KM House e são protegidos por sistemas de criptografia e monitoramento antifraude.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
Proteção de Dados: As informações de pagamento são processadas diretamente pelos intermediadores financeiros, não sendo armazenadas pela loja.
Prevenção de Fraudes: A KM House adota mecanismos rigorosos de segurança e poderá solicitar informações adicionais para validação da compra, quando necessário.
3. Cancelamento de Pedidos
Cancelamento Automático: Pagamentos não confirmados dentro dos prazos estabelecidos (boleto e Pix) serão automaticamente cancelados.
Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido ainda não enviado, deverá entrar em contato com o atendimento o quanto antes. Após o envio, aplicam-se as regras da Política de Reembolso.
4. Falhas no Processamento de Pagamento
Em caso de falhas técnicas, inconsistências de dados ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a resolução. O cliente será contatado para esclarecimentos e orientações necessárias.
5. Atendimento e Suporte
Para dúvidas relacionadas a pagamentos, o atendimento da KM House está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por meio dos canais oficiais:
E-mail: suporte@kmhouse.com.br
Telefone: (11) 91615-5718
Nosso compromisso é garantir uma experiência de pagamento segura, transparente e confiável, assegurando tranquilidade aos clientes em todas as etapas da compra.